Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme: 22 Şubat 2026
Bu Geri Ödeme Politikası, Loft Press ("loft.press", "şirket") tarafından sunulan tüm dijital ürün ve abonelik hizmetleri için geçerlidir. Tüm ödemeler dijital API kredisi satın almak için kullanılır ve krediler hesabınıza eklendikten sonra genellikle iade edilemez.
1. Genel Kural
Tamamen veya kısmen tüketilmiş API kullanım birimleri genel olarak iade edilmez. Ancak tüm iade talepleri geçerli ödeme sağlayıcı şartları, zorunlu tüketici hakları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
2. İstisnalar
Loft Press aşağıdaki durumları ayrıca inceler: (a) mükerrer ödeme, (b) yetkisiz işlem, (c) doğrulanmış teknik hata nedeniyle hizmetin teslim edilmemesi.
3. Talep Süreci
İade talepleri ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde billing@loftpress.co adresine, ödeme makbuzu ve nedeniyle birlikte gönderilmelidir. Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
4. Tüketilen Birimler
Hesabınızdan halihazırda tüketilmiş API kullanım birimleri iade kapsamı dışındadır. Kısmi iadeler yalnızca kullanılmamış bakiye üzerinden hesaplanabilir.
5. Plan İptali
Aylık planınızı dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder, ancak peşin ödenen tutar iade edilmez.
6. İletişim
Geri ödeme talepleri veya bu politika ile ilgili sorularınız için billing@loftpress.co adresine yazabilirsiniz.
7. Paddle İadeleri ve Chargeback — Kredi Geri Alma
Ödeme sağlayıcımız Paddle üzerinden başlatılan bir iade veya chargeback (kart itirazı) olayı sistemimize webhook aracılığıyla ulaştığında, iade edilen tutara karşılık gelen API kredisi hesabınızdan otomatik olarak geri alınır ("credit clawback"). Kredi bakiyeniz asla negatife düşmez — kalan bakiyeniz iade edilen krediden azsa yalnızca mevcut miktar düşülür ve bu durum audit log kaydımızda "partial_recovered" olarak işaretlenir. Kredi geri alma işlemi tamamen atomiktir ve yarış koşullarına karşı korunur.
8. Chargeback İncelemesi — Otomatik Ceza Uygulanmaz
Chargeback olaylarında hesabınız OTOMATIK olarak askıya alınmaz veya API erişiminiz kesilmez. Her chargeback olayı Loft Press editör ekibinin manuel inceleme kuyruğuna düşer. İnceleme sonucunda üç karardan biri verilebilir: (a) aksiyon yok — yalnızca kayıt tutulur, (b) kredi iadesi — geri alınan krediler hesabınıza yeniden yüklenir, (c) hesap askıya alma — yalnızca kanıtlanmış kötüye kullanım durumunda ve editör kararıyla uygulanır. Her karar audit log'a ve kredi defterinize ayrı bir kayıt olarak yazılır ve size iletişim adresinizden bildirilir.
9. Abonelik İptali — Otomatik Downgrade
Paddle üzerinden aboneliğinizi iptal ettiğinizde veya süresi dolduğunda, hesap planınız otomatik olarak Free plana düşürülür ancak mevcut kredi bakiyenize dokunulmaz — daha önce satın aldığınız krediler hesabınızda kalmaya devam eder ve harcanana kadar geçerlidir. Bu değişiklik audit log'a kaydedilir.
10. Şeffaflık ve İtiraz
Kredi geri alma veya hesap askıya alma kararına itiraz etmek için 14 gün içinde billing@loftpress.co adresine ilgili işlem kimliği (Paddle transaction id) ve gerekçenizle birlikte yazabilirsiniz. Her karar için tam audit izi mevcuttur ve talep üzerine kendi hesap verilerinizle sınırlı olarak sizinle paylaşılır.
Sorularınız mı var? legal@loftpress.co